Nació en Tokio el 13 de julio de 1.915, estudio Química en la Universidad de Kumpao en 1.939. Obtuvo un doctorado y fue promovido a profesor en el área de ingeniería. Fue un químico industrial con amplios conocimientos en el control de calidad, donde tuvo la oportunidad de implementar sistemas de calidad. Gracias a su conocimiento en el análisis científico y a los problemas que se presentaban en los procesos creo el diagrama de Ishikawa en el año 1949, el cual es un gráfico donde se puede observar las relaciones múltiples de causa-efecto de un problema que interviene en un proceso. Gracias a sus aportes logro implementar el control de calidad en procesos empresariales.

Este diagrama es utilizado como herramienta donde se puede encontrar, seleccionar y documentar las variaciones que pueden estar presente en la calidad de un proceso. Ishikawa logro definir la filosofía que se encuentra detrás de un proceso de calidad, las cuales son conocidas como las siete herramientas básicas de control de calidad.

En estas herramientas se enseñaban:

1. La Gráfica de Pareto (Clasificación y resolución de problemas). 2. El diagrama de causa-efecto o diagrama de Ishikawa (identificar cuál es el principal problema) 3. La estratificación. 4. La hoja de verificación (Se tiene en cuenta las variables y defectos). 5. El histograma (ver gráficamente las variables). 6. El diagrama de dispersión. 7. Gráficos de Control.

El uso de estas herramientas tiene como finalidad: la cooperación, visualización, promover la creatividad y resolución de los problemas que se encuentren presentes en un proceso.

Este diagrama también es conocido con el nombre del diagrama de pescado, debido a la estructura que este presenta, el cual está conformado por:

• La cabeza: lugar donde se originan los problemas.
• Espinas: son generadas dependiendo de la cantidad de causas que provocan el problema.
• Espinas menores: son las que determinan causas menores que igual influyen en el problema.

Las causas para considerar en el momento de utilizar este diagrama son:

• Sistemas de datos e información.
• Ambiente y entorno (tiempo, temperatura, limpieza, entre otros).
• Maquinaria o Equipo (se refiere a todas las herramientas necesarias para su desarrollo).
• Materiales.
• Mediciones.
• Métodos (se definen: los procedimientos, el orden y las instrucciones para llevar a cabo un proceso).
• Mano de obra (persona que este involucrada en el proceso).

El diagrama de Ishikawa tiene una representación visual fácil de comprender, ya que esta permite realizar un estudio muy minucioso con la finalidad de lograr identificar las causas (tanto primarias como secundarias) de los problemas que no permiten el desarrollo adecuado de un proceso. Este diagrama te permite ver de forma más comprensiva lo que ocurre, así como también la posible solución que te permitirán brindar mejoras en el proceso que se está representando gráficamente.

Al realizar uso del diagrama de Ishikawa puedes identificar y corregir errores ya que esta es una herramienta que se encuentra enfocada en el control de calidad ayudando a mejorar cualquier imperfección que no te permita tener el correcto funcionamiento en el proceso o producto que estes realizando. Recuerda que el objetivo fundamental de este diagrama es lograr analizar y comprender por qué un producto, proceso o servicio no funciona de la forma adecuada.

 

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